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      加強濾油機售后體系標準化建設有利于提升服務質量

      2022-07-19   艾希頓濾油機    415

      自從商品經濟萌發以來,人類商業經濟交流就如滔滔洪水,以迅猛姿態快速發展,到了現代商品從需求調查、生產、質檢、銷售、流通、售后、反饋形成了一系列的契約制度,給人類文明的可持續發展、繁榮做出了重要貢獻。濾油機作為一種配套的環保機械設備,在參與市場交易過程中自然也要遵循市場經濟的規律、制度,售后是濾油機流通過程中非常重要的一環。

           濾油機目前主要是廠家直銷,因為市場規模的狹小,濾油機行業基本不存在所謂“代理商、服務商”,同時由于濾油機屬于非標設備,所以也不存在找個商店擺著賣的情形,總之濾油機的流通特點、售后形制受制于機械行業的特點和本身行業的特色,基本上濾油機的售后都是廠家自己負責。就拿目前而言,濾油機的售后基本是出問題廠家就會派技術工程師上門服務,總體而言這樣的售后還是比較受到客戶的歡迎的。但是畢竟濾油機行業作坊型的中小企業居多,因而售后服務的質量自然也是層次不濟,很多客戶買了低價的濾油機基本是沒有售后服務保障的。畢竟一分錢一分貨,賣了低價,還要掙錢,只能犧牲售后了,濾油機上門服務,住宿、差旅都是一筆很大的開銷,在目前濾油機行業利潤全線走低的情況下更是如此。

           售后服務是機械裝備制造企業的命脈之一,沒有好的售后意味著沒有回頭客,沒有回頭客意味著死!加強售后質量,提升服務水平,留住老客戶,長期合作才是濾油機企業長遠的基石,否則只能是無本之木。上面我們說到了:濾油機行業收到自己特點的影響,售后服務形式也是多樣的,客戶也是多樣的,所以做售后服務的時候比較復雜,需要應對各種客戶,所以加強濾油機售后體系標準化建設有利于提升服務質量,更好的留住老客戶。并且提升服務的標準化之后,能極大的提升企業的品牌形象,增強企業的服務形象。

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